OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I WSPÓŁPRACY HANDLOWEJ

Postanowienia Ogólne

Postanowienia Ogólnych Warunków mają zastosowanie do wszystkich stosunków, w których sprzedawcą lub dostawcą jest SYNTACO oraz stanowią integralną część umowy sprzedaży lub dostawy, chyba że SYNTACO oraz Zamawiający odrębnie uzgodnią warunki specjalne w formie co najmniej dokumentowej, pod rygorem nieważności.
W przypadku uzgodnienia przez SYNTACO i Zamawiającego warunków specjalnych w formie, o której mowa w pkt. 1.1 Ogólnych Warunków, w razie sprzeczności pomiędzy Ogólnymi Warunkami, a warunkami specjalnymi pierwszeństwo zastosowania mają warunki specjalne.

Definicje

Następujące wyrażenie oznaczają odpowiednio:

Dzień Roboczy – każdy dzień w danym roku kalendarzowym jednakże z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo uznanych za wolne od pracy;

Godziny Robocze – godziny pomiędzy 7h00 a 16h00 w Dni Robocze;

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071);

Magazyn – magazyn SYNTACO mieszczący się w Poznaniu (kod pocztowy: 60-415), przy ul. Lutyckiej 11;

Oferta – złożona przez SYNTACO na warunkach wynikających z Ogólnych Warunków oferta sprzedaży określonych Towarów;

Ogólne Warunki – niniejsze ogólne warunki sprzedaży i współpracy handlowej;

PUESC – Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych;

SENT – System Elektronicznego Nadzoru Transportu;

SYNTACO – spółka pod firmą Syntaco spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (kod pocztowy: 60-415), przy ul. Lutyckiej 11, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000761522, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, o kapitale zakładowym w kwocie 240.000,00 (słownie: dwieście czterdzieści tysięcy 00/100) złotych, zidentyfikowana Numerem Identyfikacji Podatkowej NIP 781-19-85-944;

Towar – towar oferowany przez SYNTACO w ramach prowadzonej działalności gospodarczej;

Umowa – umowa sprzedaży lub dostawy zawarta pomiędzy SYNTACO a Zamawiającym na warunkach wynikających z Ogólnych Warunków;

Zamawiający – przedsiębiorca, jednakże z wyłączeniem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą nabywających Towar w celach innych niż bezpośrednio związane z prowadzoną działalnością gospodarczą;

Zamówienie – akceptacja Oferty na warunkach wynikających z Ogólnych Warunków.

Ilekroć z kontekstu Ogólnych Warunków wynika, iż dane wyrażenie napisane zostało w Ogólnych Warunkach na znak zdefiniowania go wielką literą, wyrażenie to ma wyłącznie ustalone Ogólnymi Warunkami znaczenie i to niezależnie od tego, czy zostało ono użyte w liczbie pojedynczej czy mnogiej.
Śródtytuły, którymi opatrzone zostały poszczególne jednostki redakcyjne Ogólnych Warunków zostały tam umieszczone wyłącznie dla wygody korzystania z egzemplarzy Ogólnych Warunków i nie mogą mieć przesądzającego wpływu na interpretację Ogólnych Warunków lub poszczególnych postanowień Ogólnych Warunków.

Procedura zawarcia Umowy

Procedura zawarcia Umowy wygląda następująco:

złożenie zapytania ofertowego przez Zamawiającego,
przedstawienie Oferty przez Syntaco,
złożenie Zamówienia przez Zamawiającego,
potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Syntaco.

Złożenie zapytania ofertowego przez Zamawiającego, przedstawienie Oferty przez Syntaco lub złożenie Zamówienia przez Zamawiającego powinno zostać dokonane w sposób szczegółowo opisany w Ogólnych Warunkach.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Syntaco przyjęcia Zamówienia, które to zostanie przekazane Zamawiającemu za pośrednictwem e-maila bądź telefonicznie.

Zapytanie ofertowe

Zapytanie ofertowe powinno określać każdorazowo:

rodzaj zamawianych Towarów,
ilość zamawianych Towarów,
miejsce dostawy Towarów,
proponowana data dostawy Towarów.

Zapytanie ofertowe powinno zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Syntaco lub telefonicznie.

Oferta

Ceny Towarów określone zostają przez Syntaco indywidualnie dla każdego Zamawiającego w Ofercie.
Oferty są zawsze sporządzane w formie dokumentowej i doręczane wraz z Ogólnymi Warunkami za pośrednictwem poczty, e-mailem lub osobiście.
Oferta obowiązuje przez okres 30 dni (słownie: trzydziestu), chyba że w Ofercie wskazano inny okres jej obowiązywania.
Ceny podawane przez SYNTACO w Ofercie są zawsze cenami netto z podatkiem akcyzowym lub w procedurze zawieszonej akcyzy (co jest ujęte w Ofercie), do których należy doliczyć podatek od towarów i usług według stawek obowiązujących w dniu wystawienia faktury VAT.
Ceny Towarów w Ofercie wyrażone są w walucie polskiej (PLN) z możliwością przeliczenia na życzenie Zamawiającego w walucie euro (EUR). Ceny podane w walucie EUR w treści faktury VAT zostaną przeliczone na PLN według średniego kursu sprzedaży waluty EUR w NBP w dniu wystawienia faktury VAT.
Ewentualne rabaty wynikać mogą z indywidualnych ustaleń dokonanych z Zamawiającym i muszą zostać potwierdzone przez SYNTACO w potwierdzeniu przyjęciu Zamówienia.
SYNTACO zastrzega sobie prawo do zmian cen bez uprzedniego powiadomienia Zamawiającego, po okresie obowiązywania ważności oferty.

Zamówienia, zawarcie umowy

Zamówienia należy składać wyłącznie w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zamowienia@syntaco.pl, bądź telefonicznie z potwierdzeniem w wersji elektronicznej.
Syntaco zastrzega, że Oferty mogą być przyjmowane jedynie bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego, a zgłoszenie przez Zamawiającego zmian lub uzupełnień do Oferty poczytuje się za nową ofertę, która wymaga akceptacji przez Syntaco. Milczące przyjęcie oferty przez Syntaco jest wyłączone.
Syntaco na bieżąco ma prawo sprawdzić ocenę finansową Zamawiającego i w przypadku ryzyka utraty spływu należności, wystawić proformę oraz zrealizować Zamówienie po otrzymaniu przedpłaty.

W Zamówieniu należy wskazać:

rodzaj zamawianego Towaru,
ilość Towaru,
jednostkę miary,
proponowany termin i miejsce dostawy,
dane Zamawiającego, w tym adres i telefon,
odwołanie do oferty, z której wynika Zamówienie.

Zamówienie powinno być opatrzone pieczątką firmową Zamawiającego lub podpisem osoby uprawnionej, datą i czytelnym podpisem osób upoważnionych do złożenia Zamówienia.
W przypadku, gdy Zamawiający składa Zamówienie po raz pierwszy zobowiązany jest dodatkowo wskazać w Zamówieniu numer NIP.
W Zamówieniu należy umieścić informację o konieczności dołączenia dodatkowych dokumentów, np.: certyfikatów jakości dla oznaczonej partii Towaru.
Złożenie Zamówienie równoznaczne jest z przyjęciem Ogólnych Warunków przez Zamawiającego.
Za błędy w Zamówieniach SYNTACO nie odpowiada.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przez SYNTACO przyjęcia Zamówienia, które to zostanie przekazane Zamawiającemu za pośrednictwem e-maila bądź telefonicznie.

Warunki dostaw, transport

SYNTACO zapewnia bezpłatny transport Towaru na terenie Polski dla Zamówień powyżej 2.000 (słownie: dwóch tysięcy) złotych netto.
Dostawy do Zamawiającego będą realizowane tylko wtedy, gdy jest możliwy dojazd środkami transportu do miejsca wskazanego przez Zamawiającego.
Dostawa Towarów objętych SENT, możliwa jest wówczas, jeśli Zamawiający jest czynnie zarejestrowany w systemie teleinformatycznym PUESC.
Organizacja rozładunku leży po stronie Zamawiającego. Czas rozładunku samochodu wynosi maksymalnie 30 (słownie: trzydzieści) minut. SYNTACO może obciążyć Zamawiającego kosztami postoju w przypadku przekroczenia powyższego limitu czasu.
Koszty rozładunku oraz koszty wynikające z ewentualnego uszkodzenia Towaru spowodowanego rozładunkiem ponosi Zamawiający.
Odbiór Towaru musi być potwierdzony czytelnym podpisem i datą na dokumencie dostawy (dokument magazynowy WZ oraz list przewozowy).
Termin realizacji dostaw Towarów powinien być zgodny z Ofertą SYNTACO, a w przypadku opóźnienia SYNTACO poinformuje Zamawiającego w terminie przed datą ustalonej dostawy, przy czym Syntaco zastrzega prawo do zmiany terminu dostawy nie później niż na 3 (słownie: trzy ) dni przed planowaną datą dostawy.
W szczególnych przypadkach dostawy będą realizowane w terminie uzgodnionym indywidualnie.
Odbiór własny Towaru z Magazynu jest możliwy w Godzinach Roboczych, po uprzednim uzgodnieniu.
Z chwilą załadowania Towaru w Magazynie na pojazd Zamawiającego bądź przewoźnika świadczącego usługi na rzecz Zamawiającego ryzyko uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi z SYNTACO na Zamawiającego.
W przypadku gdy SYNTACO zapewnia transport Towarów, ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z SYNTACO na Zamawiającego z chwilą dostarczenia Towaru na miejsce przeznaczenia.
Niedobór ilościowy dostarczonych Towarów w porównaniu z ilością ujętą w liście przewozowym – a nie na dokumencie WZ może być zgłoszony wyłącznie w chwili przekazania partii Towarów poprzez dokonanie stosowanego wpisu w liście przewozowym oraz na dokumencie magazynowym WZ. Niedotrzymanie tego obowiązku zwalnia Syntaco z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń co do ilości, dostarczonych Towarów, z wyłączeniem wad ukrytych.
Jeżeli dostawa nie może być zrealizowana z powodów leżących po stronie Zamawiającego lub jeśli nie zostanie odebrana przez Zamawiającego w wyznaczonym terminie, to od terminu zaplanowanej dostawy lub odbioru niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy ponosi Zamawiający. Syntaco zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o odpłatnym magazynowaniu Towarów na koszt i ryzyko Zamawiającego w Magazynie lub przez inny podmiot świadczący usługi magazynowania. Zamawiający zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu Towarów na miejsce nieudanej dostawy oraz z powrotem do miejsca załadunku a także kosztów magazynowania Towarów w Magazynie lub w magazynie podmiotu świadczącego usługi magazynowania.
Syntaco nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu dostawy, jeżeli przyczyną niedotrzymania terminu była siła wyższa lub inne okoliczności niezależne od niego, w tym działanie organów i służb państwa polskiego lub innych państw. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenie zewnętrzne i niezależne od strony takie jak awaria sieci energetycznej, wypadek i awaria zakładu produkcyjnego, strajk i inne spory pracownicze, lockdown, epidemia, wstrzymanie dostawy do Syntaco od dostawców i podwykonawców, które uniemożliwiają wykonanie zobowiązania Syntaco. Syntaco niezwłocznie informuje Zamawiającego o stwierdzeniu przeszkody i wskaże Zamawiającemu nowy termin realizacji zamówienia uwzględniający charakter przeszkód. Po bezskutecznym upływie tego terminu obie Strony mogą odstąpić od umowy w terminie 1 miesiąca od upływu terminu.
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie, za które odpowiada Sprzedawca jest ograniczone do wartości niezrealizowanej w terminie części dostawy.

Rękojmia za wady Towarów

Zawiadomienie o wadzie Towaru musi być złożone SYNTACO niezwłocznie po jej wykryciu w formie pisemnej za potwierdzeniem odbioru przez SYNTACO.
W przypadku złożenia reklamacji, Zamawiający ma obowiązek udostępnić SYNTACO Towar w celu jego zbadania na każde wezwanie.
W celu stwierdzenia istnienia wady SYNTACO może zlecić przeprowadzenie ekspertyzy technicznej. W takim przypadku rozpatrzenie reklamacji nastąpi po otrzymaniu wyników ekspertyzy.
Roszczenie wynikające z tytułu reklamacji zakupionego Towaru nie stanowią podstawy do wstrzymania płatności za zakupiony Towar.
W zakresie odpowiedzialności SYNTACO z tytułu rękojmi za sprzedawane Towary w kwestiach nieuregulowanych powyżej stosuje się właściwie przepisy Kodeksu Cywilnego.
W zakresie odpowiedzialności Syntaco z tytułu niezgodności towaru z umową względem osób, o których mowa w przepisie art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), stosuje się właściwe przepisy tej ustawy. Postanowienia pkt. 7.12 nie stosuje się.

Zwrot Towarów

SYNTACO umożliwia Zamawiającym zwrot zakupionych Towarów, ale tylko wówczas, kiedy zostanie to ustalone na etapie ofertowania bądź przy Zamówieniu. Ustalenia związane z ewentualnym zwrotem muszą być ustalone w formie elektronicznej z potwierdzeniem upoważnionej osoby z ramienia SYNTACO.
Towar zostanie przyjęty jedynie, gdy zostanie zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, fabrycznie zamknięty.
Koszty zwrotu Towaru (transportu, rozładowania) ponosi Zamawiający.

Zwrotowi nie podlegają:

niebędące w bieżącej sprzedaży Towary sprowadzone na indywidualne Zamówienie;
Towary zakupione w ramach promocji lub Towary przecenione;
Towary wycofane z oferty SYNTACO.

Płatności

Płatności dokonywane będą na podstawie faktur VAT wystawionych przez SYNTACO z tytułu sprzedaży Towarów.
Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty należności wynikających z faktur VAT w terminie wskazanym w treści faktury VAT, na dobro rachunku bankowego SYNTACO wskazanego w treści faktury VAT.
Płatność uważa się za dokonaną w chwili wpływu środków na rachunek bankowy SYNTACO.
W przypadku przekroczenia terminu płatności SYNTACO zastrzega sobie prawo wstrzymania dalszych dostaw.
W przypadku nieterminowego uregulowania płatności SYNTACO SP. Z O.O. naliczy odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych za każdy dzień opóźnienia w zapłacie.
Zamawiający zobowiązuje się ponieść wszelkie koszty związane z przedsądowym oraz sądowym dochodzeniem roszczeń powstałych w związku nieuiszczeniem bądź nieterminowym uiszczeniem należności za zakupiony Towar.

Zastrzeżenie prawa własności

Dostarczony Towar pozostaje własnością SYNTACO do momentu całkowitego uiszczenia przez Zamawiającego należności z tytułu zakupionego Towaru.

Postanowienia końcowe

Zamawiający nie może przenieść żadnej wierzytelności powstałej w związku z realizacją umowy z Syntaco na osobę trzecią bez zgody Syntaco.
W sprawach nieuregulowanych w Ogólnych Warunkach mają zastosowanie aktualne pisemne uzgodnienia między SYNTACO a Zamawiającym oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie zmiany lub uzupełnienia Ogólnych Warunków wymagają do swej ważności formy pisemnej.
W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność któregokolwiek z postanowień Ogólnych Warunków, w całości bądź w części, nie powoduje utraty ważności lub wiążącej mocy pozostałych postanowień Ogólnych Warunków.
Prawem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów wynikłych na tle Ogólnych Warunków lub z nimi związanymi jest prawo polskie.
Wszelkie spory wynikłe na tle Ogólnych Warunków lub z nimi związane poddawane będą w razie takiej konieczności pod rozstrzygnięcie Sądu Powszechnego, z tym zastrzeżeniem, że sądem pierwszej instancji będzie odpowiednio ze względu na właściwość rzeczową Sąd Rejonowy Poznań – Stare Miasto w Poznaniu albo Sąd Okręgowy w Poznaniu.
Ogólne Warunki obowiązują od dnia 01.12.2015.