{"id":1624,"date":"2026-01-12T09:57:55","date_gmt":"2026-01-12T08:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/syntaco.artneo.pl\/?page_id=1624"},"modified":"2026-03-11T09:59:23","modified_gmt":"2026-03-11T08:59:23","slug":"reklamacje-i-zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/reklamacje-i-zwroty\/","title":{"rendered":"Reklamacje i zwroty"},"content":{"rendered":"

ODST\u0104PIENIE DO UMOWY \/ ZWROT (DLA KONSUMENT\u00d3W LUB PRZEDSI\u0118BIORC\u00d3W-KONSUMENT\u00d3W): <\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Klient, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia koszt\u00f3w, z wyj\u0105tkiem koszt\u00f3w okre\u015blonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cone na przyk\u0142ad: pisemnie na adres: ul. Lutycka 11, 60-145 Pozna\u0144 lub w formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres:\u00a0sklep@syntaco.pl<\/li>\n
  2. Przyk\u0142adowy wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy zawarty jest w za\u0142\u0105czniku nr 2 do Ustawy o\u00a0Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dost\u0119pny jest w pkt. 11 Regulaminu oraz na stronie Sklepu Internetowego w zak\u0142adce dotycz\u0105cej odst\u0105pienia od umowy. Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z wzoru formularza, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/li>\n
  3. Sprzedawca ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia Klienta o odst\u0105pieniu od umowy, zwr\u00f3ci\u0107 Klientowi wszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostawy Produktu (z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostawy dost\u0119pny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba \u017ce Klient wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami. Je\u017celi Sprzedawca nie zaproponowa\u0142, \u017ce sam odbierze Produkt od Klienta, mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/li>\n
  4. Klient ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w\u00a0kt\u00f3rym odst\u0105pi\u0142 od umowy, zwr\u00f3ci\u0107 Produkt Sprzedawcy lub przekaza\u0107 go osobie upowa\u017cnionej przez Sprzedawc\u0119 do odbioru, chyba \u017ce Sprzedawca zaproponowa\u0142, \u017ce sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odes\u0142anie Produktu przed jego up\u0142ywem. Klient mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 Produkt na adres: Syntaco Sp. z o.o., ul. Lutycka 11, 60-415 Pozna\u0144<\/li>\n
  5. Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci Produktu b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z\u00a0niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.<\/li>\n
  6. Mo\u017cliwe koszty zwi\u0105zane z odst\u0105pieniem przez konsumenta od umowy, kt\u00f3re obowi\u0105zany jest ponie\u015b\u0107 Klient :\n
      \n
    1. Je\u017celi Klient\u00a0 wybra\u0142 spos\u00f3b dostawy Produktu inny ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostawy dost\u0119pny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowi\u0105zany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych koszt\u00f3w.<\/li>\n
    2. Klient ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu Produktu.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    3. Pozosta\u0142e postanowienia dotycz\u0105ce odst\u0105pienia od umowy zawarte s\u0105 w regulaminie udost\u0119pnionym na stronie sklepu.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      REKLAMACJE: <\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Podstawa i zakres odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy wzgl\u0119dem Klienta, je\u017celi sprzedany Produkt ma wad\u0119 fizyczn\u0105 lub prawn\u0105 (r\u0119kojmia) s\u0105 okre\u015blone powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta, z zastrze\u017ceniem pkt 6.2. poni\u017cej.<\/li>\n
      2. Reklamacji podlegaj\u0105 otrzymane produkty, kt\u00f3re okaza\u0142y si\u0119 wadliwe lub ujawni\u0142y wad\u0119 w okresie trwania gwarancji.<\/li>\n
      3. Wszystkie reklamacje nale\u017cy zg\u0142asza\u0107 bezpo\u015brednio na adres firmy: Syntaco Sp. z o.o. ul. Lutycka11, 60-415 Pozna\u0144 lub na adres e-mail sklep@syntaco.pl<\/a>.<\/li>\n
      4. Do przyj\u0119cia reklamacji przez Sprzedaj\u0105cego niezb\u0119dny jest dow\u00f3d zakupu (paragon\/faktura).<\/li>\n
      5. Koszty zwi\u0105zane z odbiorem reklamowanego produktu ponosi Sprzedaj\u0105cy.<\/li>\n
      6. Reklamacje rozpatrywane s\u0105 w terminie 14 dni od momentu wej\u015bcia w posiadanie przez Sprzedaj\u0105cego wadliwego produktu.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        ODST\u0104PIENIE DO UMOWY \/ ZWROT (DLA KONSUMENT\u00d3W LUB PRZEDSI\u0118BIORC\u00d3W-KONSUMENT\u00d3W): Klient, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia koszt\u00f3w, z wyj\u0105tkiem koszt\u00f3w okre\u015blonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/template-content.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1624","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1624"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1625,"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1624\/revisions\/1625"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/syntaco.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}